Ох уж этот сайт!

12.03.2020

Ох уж этот сайт!

OWINFV12.jpg
Ох уж этот сайт Мы это сделали!

Сегодня мы расскажем историю создания нашего сайта www.la-vittoria.ru

Наш интернет-магазин, как и любой другой, был создан для того, чтобы вы смогли совершать онлайн покупки, не выходя из дома

В 2017 году мы получили длинное письмо на эл.почту от нашей давней клиентки. Она писала, что в магазины ходит с удовольствием, а вот сайт оставляет желать лучшего. И далее подробно описала все минусы и недочеты. Анализ понравился директору, был распечатан и был назван «планом реализации №1».

Мы не прекращали работу над сайтом ни на один день, несколько раз полностью меняли концепцию и начинали все сначала. 

Количество магазинов росло и в один момент мы поняли, что не можем справиться с доставкой интернет-заказов, потому что собирали товар с разных точек, везли в указанный пункт выдачи, потом обратно по магазинам, доставка была очень долгой, выкупаемость вещей составляла около 30%.

Мы устали! Сели! И решили подумать!

Самое простое, что пришло нам в голову, это ввести систему оплаты на сайте. Мы решили, что количество заказов уменьшится, а выкупаемость приблизится к 100% Но скоро поняли, что заказы не уменьшились, а мы получили новую проблему-возврат денег! Оплату не получалось вернуть через сайт и приходилось отправлять деньги клиентам другими способами , что было не удобно.

Остановились! Сели! Подумали! Сделали!

Сегодня работа с заказами выглядит так:

-Вы добавляете в корзину понравившиеся вам вещи и оформляете заказ .

-Выбираете пункт выдачи. (выбор ограничен наличием в данном магазине или на основном складе). Вам придется посетить разные магазины, если товара нет по желаемому адресу или на складе.

-Вам поступает звонок, вы подтверждаете заказ. Магазин уточняет время и приглашает вас на примерку.

+ Заказ вы можете забрать в течении 2-х дней и оплатить после примерки

+ время доставки сократилось от 1-2 недель до 1-2 рабочих дней.

+ нет лимита на заказ (шт) 

Ждём от вас обратной связи

Возврат к списку статей